LIBRERIA RINASCITA, Ascoli Piceno - FARE QUALITA'. IL SISTEMA TOYOTA PER INDUSTRIA, SERVIZI, PA, SANITA' di GALGANO ALBERTO

Qualità significa soddisfazione del cliente: vuoi dire quindi raggiungere il massimo livello nei prodotti, migliorandoli sempre di più e abbassando il loro prezzo. Ma vuoi dire anche raffinare i processi produttivi, ridurre ogni spreco possibile: nella grande maggioranza delle aziende, in tutti i settori, questi sprechi sono molto elevati, almeno il 10% del fatturato o il 15% delle spese nel settore pubblico. Quindi fare qualità all'interno dell'azienda con il Sistema Toyota porta alla riduzione dei costi e dei tempi di sviluppo e dell'affidabilità del prodotto; all'aumento della competitività del processo produttivo; a una gestione ad alta efficacia nella conduzione di programmi di Miglioramento Continuo applicati agli obiettivi prioritari. Questo libro è indirizzato alle molte aziende ed enti pubblici che vogliono la qualità dei loro prodotti o dei loro servizi o che la cercano e non sanno come ottenerla.

ISBN 88-8335-816-3 - «Fare qualità» vuol dire raggiungere il massimo livello qualitativo nei prodotti e nei servizi, migliorarli, renderli più affidabili e abbassare il loro prezzo. Ciò significa anche ridurre costi e tempi di sviluppo, raffinare i processi produttivi, perseguire il «Miglioramento Continuo». Le aziende che vogliono concretamente «fare qualità» e abbattere i costi della «non qualità» devono applicare il Sistema Toyota, messo a punto dall’azienda che ha raggiunto i più alti standard nel suo settore. Alberto Galgano, il suo profeta in Italia, spiega in questo volume come impostare e perseguire la Qualità attraverso la corretta applicazione del Sistema Toyota e una potente, continua e inesorabile «caccia agli sprechi».